19 марта в библиотеке имени П. Н. Васильева (библиотека-филиал № 9 МБУК «ЦБС г. Рязани») для учащихся 10 классов МБОУ «Школа № 33» в рамках Недели потребительских знаний состоялась лекция «Когда прав потребитель…», приуроченная к Всемирному дню защиты прав потребителей.
Главный специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Рязанской области Жанна Петровна Мулюкина познакомила школьников с основным Законом о защите прав потребителей, рассказала о том, что нужно знать потребителю, чтобы правильно действовать в случае нарушения его прав, куда обратиться и как грамотно решить проблему.
Большое внимание было уделено вопросам приобретения товаров дистанционным способом: через Интернет, каталог, рекламный проспект. Очень часто удаленному покупателю приходит совсем не тот товар, который он заказывал, либо содержащий дефекты, которые делают его непригодным к использованию. И при этом покупатель думает, что вернуть его нельзя. Ж. П. Мулюкина рассказала, как успешно разрешить подобные ситуации и отстоять свое право потребителя.
