15 марта библиотека-филиал № 9 имени П. Н. Васильева МБУК «ЦБС г. Рязани» для учащихся 10-х классов школы № 34 в рамках Недели потребительских знаний провела лекцию «Грамотный потребитель», приуроченную ко Всемирному дню защиты прав потребителей.
Главный специалист-эксперт Управления Роспотребнадзора по Рязанской области Елена Юрьевна Фетисова и ведущий специалист-эксперт Лариса Евгеньевна Верина познакомили школьников с основным Законом о защите прав потребителей, рассказали учащимся, что нужно знать потребителю, чтобы правильно действовать в случае нарушения его прав, куда обратиться и как грамотно решить проблему.
Большое внимание было уделено вопросам приобретения товаров дистанционным способом: через Интернет, каталог, рекламный проспект и т. д. Очень часто удалённому покупателю приходит совсем не тот товар, который он заказывал, или товар содержит дефекты и непригоден к использованию. При этом покупатель думает, что вернуть его нельзя. Но так ли это? Сотрудники Роспотребнадзора ответили на вопросы о том, как успешно разрешить подобные ситуации, как без особых проблем уладить дело, как отстоять своё право потребителя.
